Boekingen · 5 min lezen
Hoe je no-shows vermindert
Een lege stoel is tijd die je aan een andere klant had kunnen verkopen.
Beleid helpt alleen als klanten het zien vóór ze boeken en jij kunt innen als ze het breken.
Stel een duidelijk annuleringsvenster
Bepaal hoe lang van tevoren een klant gratis mag annuleren. Toon het beleid vóór het boeken, niet verstopt in de voorwaarden.
Gebruik herinneringen
Een herinnering geeft klanten de kans een conflict te zien voordat het een no-show wordt.
Overweeg deposits bij risicovolle boekingen
Deposits passen bij lange afspraken, dure behandelingen, nieuwe klanten en herhaalde no-shows. Pas niet per se dezelfde regel op elke behandeling toe.
Heb een duidelijk no-showproces
Als iemand niet komt, registreer de uitkomst steeds hetzelfde. Herhaalde no-shows kunnen strengere boekingsvoorwaarden rechtvaardigen.
Houd het beleid begrijpelijk
Klanten moeten begrijpen wanneer annuleren gratis is, wat er na de deadline gebeurt, wat een no-show betekent en of een deposit terugkomt.
Zet dit in de praktijk
Zet dit in de praktijk in FindBrows
Zelfde kennis als in het salon-dashboard: behandelingen, herboekingen, reviews, beleid en aftercare in één systeem.